Exclusão de Conta e Dados
Atenção: Esta ação é irreversível
- Todas as suas transações financeiras serão excluídas permanentemente
- Sua assinatura e o uso da cota serão apagados; os registros dos pagamentos ficam arquivados por 5 anos (obrigações fiscais e de defesa do consumidor), sem o seu número de telefone (substituído por um código); fica também um código não reversível do seu número, com a origem e o dia do registro (sem nome, mensagens ou valores), guardado só para impedir um segundo teste grátis (legítimo interesse, LGPD art. 7º, IX)
- Seu perfil e configurações serão removidos
- Cópias de segurança (backups) expiram automaticamente em 30 dias
- A conexão com Google Sheets será desfeita (a planilha permanece no seu Drive)
- Todo o histórico de interações será apagado
- Não é possível recuperar os dados após a exclusão (exceto os registros de pagamento, que ficam pseudonimizados, os registros de acesso à aplicação (data, hora e IP), por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15), e um código não reversível do seu número, com a origem e o dia do registro (sem nome, mensagens ou valores), guardado só para impedir um segundo teste grátis (legítimo interesse, LGPD art. 7º, IX))
Como excluir sua conta pelo WhatsApp
Envie o comando de exclusão
No WhatsApp, envie uma das seguintes mensagens para o FinanBot:
Outras opções: "deletar conta", "apagar meus dados", "excluir minha conta"
Primeira confirmação
O bot mostrará um aviso sobre o que será excluído e pedirá sua confirmação. Clique em "Sim, excluir" para continuar ou "Cancelar" para desistir.
Confirmação final
Uma segunda confirmação será solicitada para garantir que você realmente deseja excluir os seus dados (os registros de pagamento ficam pseudonimizados por obrigação fiscal, e os registros de acesso à aplicação (data, hora e IP), por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15), também são mantidos, assim como um código não reversível do seu número, com a origem e o dia do registro (sem nome, mensagens ou valores), guardado só para impedir um segundo teste grátis (legítimo interesse, LGPD art. 7º, IX)). Clique em "EXCLUIR TUDO" para confirmar definitivamente.
Conta excluída
Após a confirmação, seus dados serão removidos imediatamente, exceto os registros de pagamento, que ficam pseudonimizados pelo prazo fiscal, os registros de acesso à aplicação (data, hora e IP), por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15), e um código não reversível do seu número, com a origem e o dia do registro (sem nome, mensagens ou valores), guardado só para impedir um segundo teste grátis (legítimo interesse, LGPD art. 7º, IX). Você receberá uma mensagem confirmando a exclusão.
Prefere o computador? Exclua pelo dashboard
No dashboard web, vá em Configurações → Seus dados. Se quiser guardar uma cópia, use antes Exportar meus dados (um arquivo ZIP com tudo). Depois clique em Excluir conta, escolha um motivo (opcional) e digite EXCLUIR TUDO para confirmar. Por segurança, se o seu login tiver mais de 10 minutos, enviamos um link de acesso novo para o seu WhatsApp: abra o link no mesmo navegador em que você está excluindo a conta e conclua a exclusão. As mesmas regras acima valem: os registros de pagamento ficam pseudonimizados pelo prazo fiscal, os registros de acesso, por 6 meses (Marco Civil da Internet), e fica um código não reversível do seu número, com a origem e o dia do registro (sem nome, mensagens ou valores), guardado só para impedir um segundo teste grátis (legítimo interesse, LGPD art. 7º, IX).
Sobre a planilha do Google
Se você conectou uma planilha do Google Sheets, ela não será excluída do seu Google Drive. A exclusão da conta apenas remove a conexão entre o FinanBot e sua planilha. Você pode manter, editar ou excluir a planilha manualmente no seu Drive.
Quer voltar a usar?
Se no futuro quiser usar o FinanBot novamente, basta enviar uma mensagem. Uma nova conta será criada automaticamente, mas seus dados anteriores não poderão ser recuperados.